שאלות נפוצות

משלוחים

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?


כל המשלוחים נעשים באמצעות חברת שליחויות והאספקה לכל חלקי הארץ היא עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח. משלוח לאילת ויעדים מרוחקים הינו עד 10 ימי עסקים. מוזמנים ליצור איתנו קשר לבדיקה מדויקת יותר של אספקה לכתובת שלכם.




כמה זה עולה לי?


עלות משלוח לכל רחבי הארץ היא 50 ש״ח. ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש ללא עלות




האם ניתן לאסוף את המשלוח בעצמי?


בהחלט! ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש. בתהליך ההזמנה תתבקשו לבחור האם לבצע משלוח או איסוף עצמי.




האם ניתן לבטל את המשלוח ולהגיע לאסוף בעצמי?


ניתן לבטל את המשלוח כל עוד החבילה שלכם לא יצאה מאיתנו אל חברת השליחויות. ניתן לבטל משלוח רק באמצעות יצירת קשר איתנו טלפונית וקבלת אישור סופי לביטול המשלוח.




אני רוצה לשנות כתובת, האם זה אפשרי?


ניתן לשנות כתובת ללא עלות לפני יציאת המשלוח, לאחר שהמשלוח כבר יצא נעשה כל מאמץ אל מול חברת השליחויות כדי לבצע את השינוי. שינוי זה יגרום לעיכוב באספקת ההזמנה.





הזמנות

האם ישנה מגבלה על מס׳ הדמויות באיור?


כעקרון אין הגבלה על מס׳ הדמויות שניתן לאייר אך יש להתחשב בגודל האיור במידה ויש מס׳ רב של דמויות. מחיר האיור נקבע לפי מס׳ הדמויות, ישנה תוספת תשלום בהתאם לכמות הדמויות הנוספות. מוזמנים ליצור קשר במייל info@lifesketches.shop ולהתייעץ לגבי האיור.




האם יש לי אפשרות לאשר את האיור לפני ההדפסה?


בהחלט! בסיום יצירת האיור אנו נשלח לכם את האיור דיגיטלית לאישורכם לפניי שליחה להדפסה.




האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?


אם מסיבה כלשהי התחרטתם וברצונכם לבטל את ההזמנה אצא צרו קשר איתנו בהקדם. לא ניתן לבטל את ההזמנה במידה וההזמנה שלכם כבר בביצוע. ניתן לבטל את ההדפסה והמסגור במידה ועדיין לא בוצעו ותקבלו החזר כספי בהתאם.




עשיתי טעות בהזמנה, האם ניתן לשנות?


אנו נעשה כל מאמץ כדי לעזור במידה וזה עדיין יהיה אפשרי לבצע שינויים. צרו קשר איתנו בהקדם לביצוע שינויים כלשהם.




גיליתי שהכנסתי כתובת שגויה למשלוח, מה לעשות?


במידה והחבילה עדיין לא נשלחה, ניתן כמובן לבצע שינוי של כתובת המשלוח. במידה וכבר נשלחה אנו נעשה כל מאמץ אל מול חברת השליחוית כדי לספק את זה ליעד הנכון. במצב כזה ייתכנו עיכובים באספקה.




באיזה נייר משתמשים להדפסת האיורים?


אנו מדפיסים את כל האיורים על נייר כרומו איכותי במשקל של 290-390 גרם בהתאם לגודל האיור.




באיזה מסגרות אתם משתמשים?


המסגרות שלנו הם מעץ אורן איטלקי בעובי של 1 עד 1.4 ס״מ תלוי בגודל התמונה או מסגרות ממתכת. ניתן להזמין פרופילים נוספים בהזמנה אישית, אנא צרו קשר עימנו במידה ואתם מעוניינים.




יש לכם דוגמאות שניתן לראות?


כמובן, אתם מוזמנים לבדוק את עמוד העבודות שלנו ולהתרשם בעצמכם.





תשלומים

באילו אמצעי תשלום ניתן לבצע הזמנה?


ניתן לשלם באמצעות ביט / פייבוקס / פייפאל / העברה בנקאית / PAY





החזרות

האם ניתן להחזיר את המוצר שקיבלתי?


מכיוון שהאיורים שלנו הם בהזמנה אישית לא ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי.




המוצר שקיבלתי פגום. מה עליי לעשות?


אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם מוצר איכותי וללא פגמים. במידה ובכל זאת קיבלתם מוצר פגום אנא צרו קשר איתנו באחד מהאמצעי התקשורת המצויינים באתר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ונשמח לעמוד לשירותכם.





  • Facebook
  • Instagram
  • 1269119431579157322-128

© 2019 LifeSketches , כל הזכויות שמורות

הצטרפו לרשימות שלנו