שאלות נפוצות

Question 1

האם ישנה מגבלה על מס׳ הדמויות באיור ?

Answer

כעקרון אין הגבלה על מס׳ הדמויות שניתן לאייר אך יש להתחשב בגודל האיור במידה ויש מס׳ רב של דמויות. מוזמנים ליצור קשר עימנו ולהתייעץ לגבי בחירתכם

Question 2

האם יש לי אפשרות לאשר את האיור לפני ההדפסה?

Answer

בהחלט! בסיום יצירת האיור אנו נשלח לכם את האיור דיגיטלית לאישורכם לפני שליחה להדפסה.

Question 3

האם ניתן ליצור איור מחיבור של מס׳ תמונות ?

Answer

בוודאי. במידה ויש בכך צורך ניתן לשלוח אלינו מס׳ תמונות (רצוי פוזיציות מתאימות) ואנו נרכיב את האיור עבורכם.

Question 4

האם בעל חיים נחשב כדמות במס׳ הדמויות ?

Answer

כן, איור של בעל חיים אינו שונה מאיור של אדם.

Question 5

האם ניתן לאסוף את המשלוח בעצמי?

Answer

בהחלט! ניתן לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש. בתהליך ההזמנה תתבקשו לבחור האם לבצע משלוח או איסוף עצמי. ברגע שהזמנתכם תהיה מוכנה לאיסוף תקבלו מאיתנו הודעה על כך.

Question 6

כמה עולה לי המשלוח?

Answer

עלות משלוח לכל רחבי הארץ היא 50 ש״ח.

Question 7

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

Answer

כל המשלוחים נעשים באמצעות חברת שליחויות והאספקה לכל חלקי הארץ היא עד 5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח (בדר״כ פחות). משלוחים לאילת ויעדים מרוחקים הינו עד 10 ימי עסקים.

Question 8

האם ניתן לבטל את המשלוח ולהגיע לאסוף בעצמי?

Answer

ניתן לבטל את המשלוח כל עוד החבילה שלכם לא יצאה מאיתנו אל חברת השליחויות. ניתן לבטל משלוח רק באמצעות יצירת קשר איתנו טלפונית וקבלת אישור סופי לביטול המשלוח. במידה והמשלוח בוטל תקבלו החזר מלא עבור דמי המשלוח.

Question 9

אני רוצה לשנות כתובת למשלוח, האם זה אפשרי?

Answer

ניתן לשנות כתובת ללא עלות לפני יציאת המשלוח, לאחר שהמשלוח כבר יצא נעשה כל מאמץ אל מול חברת השליחויות כדי לבצע את השינוי. שינוי זה עלול לגרום לעיכוב באספקת ההזמנה.

Question 10

האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?

Answer

אם מסיבה כלשהי התחרטתם וברצונכם לבטל את ההזמנה אצא צרו קשר איתנו בהקדם עד 12 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. במידה ועדיין לא התחלנו לעבוד על ההזמנה מציע לך כמובן החזר מלא. לא ניתן לבטל הזמנה במידה והיא כבר בביצוע.

Question 11

האם ניתן להחזיר את המוצר שקיבלתי?

Answer

מכיוון שהאיורים שלנו הם בהזמנה אישית לא ניתן להחזירם ולקבל החזר כספי.

Question 12

המוצר שקיבלתי פגום. מה עליי לעשות?

Answer

אנו עושים את מירב המאמצים כדי לספק לכם מוצר איכותי וללא פגמים. במידה ובכל זאת קיבלתם מוצר פגום אנא צרו קשר איתנו באחד מהאמצעי התקשורת המצויינים באתר עד 7 ימי עסקים מרגע קבלת המשלוח ונשמח לעמוד לשירותכם.

Question 13

באילו אמצעי תשלום ניתן לבצע הזמנה?

Answer

ניתן לבצע תשלום ישירות באתר באמצעים הבאים: - כרטיס אשראי - PayPal ניתן גם לבצע תשלום באמצעות באמצעות ביט / פייבוקס / העברה בנקאית - שימו לב לבחור בשלב התשלום באופציה של תשלום ידני. יש להעביר את התשלום לאחר ביצוע ההזמנה עפ״י המפורט בשלב ביצוע התשלום.

Question 14

באיזה נייר משתמשים להדפסת האיורים?

Answer

אנו מדפיסים את כל האיורים על נייר כרומו איכותי במשקל של 290-390 גרם בהתאם לגודל האיור.

Question 15

באיזה מסגרות אתם משתמשים?

Answer

אנו עובדים באופן צמוד עם בעלי מקצוע מהשורה הראשונה ומציעים לכם לבחור מבין מסגרות מעץ אורן בעובי של 1 עד 1.4 ס״מ (תלוי בגודל התמונה) או מסגרות ממתכת. ניתן להזמין פרופילים נוספים בהזמנה אישית, אנא צרו קשר עימנו במידה ואתם מעוניינים.